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コミュニケーション,接遇,安全衛生 (12時間 / 2日)

 講座説明

安全でより満足の度の高いサービスの提供に必要な、「コミュニケーション」・「接遇」・「安全衛生」を学ぶ講座です。
プロフェッショナルとして在り方、立ち振る舞い、マナー、サロン英語基礎など、より多くのクライアントに喜ばれる施術サービスを実践するために必要なスキルを学びます。

※当講座は豪州政府認定セラピスト資格(Certificate Ⅳ in Massage Therapy)取得カリキュラムの
単位として認められます。

講座内容

コミュニケーション

6時間/1日

≪講義≫
●クライアントと良好な関係を築くための心構えと行動
●クライアントとの適度な距離感(境界線/バウンダリー)
●プロフェッショナリズムとは
●プロフェッショナルとしての振る舞い
 -高感度の高い言葉遣いと話し方
 -クライアントファーストの接客
●インフォームドコンセントについて
●質の高いコミュニケーションを取るために
 -効果的にコミュニケーションを取るために必要なこと
 -非言語コミュニケーション
 -ヒアリングスキル
 -スピーキングスキル
 -サロンユーザー様の心理とそれに対する配慮
 -心地良さ・安心を感じていただくおもてなし応対
●カウンセリング
 -カウンセリングとは
 -カウンセリングの目的
 -カウンセリングにおける倫理・マナー
 -効果的なカウンセリングを行うために必要なスキル・知識・クライアントの感情への対応
●クレーム対応 
 -トラブル・クレームが起こる原因
 -クレーム客の心理
 -トラブル・クレームへの対応
≪演習≫
●ワークブック(英文)グループワーク
 

接遇

3時間/半日

≪講義≫
●サロン英語基礎
●接遇の流れ
●接遇マナー
≪演習≫
●接遇実践
・接遇ロールプレイング
 

安全衛生

3時間/半日

≪講義≫
●職場の安全
 -職場で起こりうるリスク
 -リスク低減対策
●職場の衛生
 -感染と感染予防対策
≪演習≫
●ワークブック(英文)グループワーク

講習スケジュール

※開催時間=10:00~17:00

安全衛生・接遇

< 2024年 >
●6/6(木)
●10/6(日)

コミュニケーション

< 2024年 >
●4/28(日)
●9/17(火)


※以降の講習スケジュールはお問合せください。

受講料

 40,000円(税別)
 (消費税10%込)44,000円

》受講生インタビュー  》豪州国家資格・カリキュラムの魅力  》受講予約・お問合せ

東京リメディアルセラピーアカデミー

03-6453-7644
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【TRTA】東京リメディアルセラピーアカデミー

店舗名

【 TRTA 】 東京リメディアルセラピーアカデミー

事業名

株式会社 WATANABE BEAUTY

住所

〒106-0045 東京都港区麻布十番2-4-15 イラーレ麻布十番ビル5F

Address

2-4-15-5F, Azabujuban, Minato-ku, Tokyo, 106-0045, JAPAN

電話番号

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